GWARANCJA

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta, importera lub sprzedawcę, warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymałeś wraz z towarem, a wada, która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.

REKLAMACJE

Niezależnie od powyższego, jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, a towar nabyłeś jako konsument, masz prawo złożyć reklamację. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami celem ustalenia kolejnych kroków.

ZWROT PRODUKTU – GWARANTOWANE 14 DNI NA ZWROT

Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny zwrotu jeśli zakupu dokonywałeś jako konsument.

Pamiętaj:

  • Jeśli chcesz zwrócić towar, powinieneś w terminie 10 dni od jego otrzymania, złożyć chęć rezygnacji z zakupu towaru (odstąpienie od umowy sprzedaży) a następnie odesłać do nas oświadczenie wraz z towarem.
  • Produkt powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana ta powstała na skutek sprawdzenia zgodności towaru z zamówieniem.

W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru wraz z kosztami przesyłki.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez użytkownika będącego konsumentem nie przysługuje w wypadkach:

  • świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta przed upływem terminu 10 dni,
  • dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
  • umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
  • świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
  • świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
  • dostarczania prasy,
  • usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

Reklamacja: Proces i Termin

Jak Złożyć Reklamację?

Drogi Kliencie, jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wady, masz prawo złożyć reklamację. Oto kroki, jakie należy podjąć:

Informacja o Reklamacji:

Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, aby zgłosić problem. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz załączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury).

Wysyłka Produktu:

Po potwierdzeniu przez naszą obsługę klienta, odeślij produkt na wskazany adres. Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę.

Kontakt ze Sklepem:

Nasi konsultanci są do Twojej dyspozycji, aby pomóc w procesie reklamacyjnym i odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Termin Rozpatrzenia Reklamacji

Standardowy Czas Rozpatrzenia:

Staramy się rozpatrywać wszystkie reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu towaru.

Informacja o Decyzji:

O wyniku procedury reklamacyjnej poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.

Możliwe Rozstrzygnięcia:

W zależności od wyniku reklamacji, możemy zaoferować wymianę towaru na nowy, naprawę, zwrot kosztów lub odmowę uwzględnienia reklamacji z uzasadnieniem.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego każda reklamacja jest dla nas ważna i traktowana indywidualnie.

Koszyk
Scroll to Top